5 вопросов, которые стоит задать провайдеру перед арендой 1С в облаке

«Аренда 1С в облаке» позволяет начать работу с программой 1С:8 без её покупки, а также организации специальной ИТ-инфраструктуры внутри компании. База 1С размещается на сервере провайдера сервиса, и вся работа с данными происходит в данном случае удаленно, через интернет.
То есть компания передает провайдеру часть технических задач, поэтому при выборе поставщика сервиса крайне важно смотреть не только на тарифы и перечень доступных к аренде программ. Стоит заранее понять, как именно организована работа сервиса, что происходит с данными и за что отвечает поставщик.

Чтобы избежать неожиданных условий после подключения, достаточно задать провайдеру несколько конкретных вопросов.

1. Где размещается 1С и хранятся данные?

При аренде 1С информационная база размещается на сервере провайдера. Поэтому первый вопрос касается именно того, где будут находиться данные компании и кто отвечает за инфраструктуру. 

Стоит уточнить:

• где физически размещается инфраструктура;
• кто отвечает за ее техническое обслуживание;
• как организован доступ к информационной базе;
• какие меры используются для защиты данных;
• кто имеет административный доступ к системе.

Этот вопрос важен не только с точки зрения безопасности. От организации инфраструктуры зависят стабильность работы сервиса, доступность базы и возможность оперативно решить технические проблемы.

2. Как выполняется резервное копирование и можно ли восстановить данные?

При работе с учетной системой резервное копирование – один из вопросов, который лучше выяснить до начала работы, а не после возникновения проблемы. 

У провайдера необходимо спросить:

• создаются ли резервные копии информационных баз;
• как часто они создаются;
• где хранятся резервные копии;
• сколько времени они сохраняются;
• можно ли восстановить базу из копии;
• кто выполняет восстановление и в каких случаях.

Важно узнать не просто о наличии резервного копирования, а о самом процессе.
Например, если база повреждена или произошел технический сбой, компании необходимо понимать, какой порядок восстановления предусмотрен, и кто берет на себя эту задачу.

3. Что входит в стоимость 1С Аренда программ?

На первый взгляд предложения разных провайдеров «Аренда 1С» могут выглядеть одинаково. Но перечень изначально входящих в стоимость услуг может отличаться. Поэтому перед подключением стоит попросить провайдера подробно объяснить, что входит в тариф. 

В частности, можно уточнить:

• включено ли резервное копирование;
• входят ли обновления 1С;
• предоставляется ли техническая поддержка;
• оплачиваются ли отдельно дополнительные пользователи;
• есть ли прочие платежи за настройку или другие услуги.

Так компания сможет оценить не только цену аренды, но и полную стоимость работы с сервисом.

4. Кто отвечает за обновления и техническую поддержку?

После покупки 1С компания либо решает технические вопросы своими силами, либо обращается к специалистам 1С:Франчайзи, которые за дополнительную плату выполняют необходимые работы. 

При аренде – часть таких задач передается провайдеру и уже входит в ежемесячный платеж за работу в 1С облако. Поэтому важно заранее разобраться, где заканчивается ответственность поставщика сервиса. 

Спросите:

• входит ли обновление 1С в стоимость;
• кто производит обновление версии 1С;
• кто отвечает за техническое обслуживание инфраструктуры;
• куда обращаться при проблемах с доступом к 1С в облаке;
• в какое время работает техническая поддержка;
• какие вопросы входят в поддержку, а какие оплачиваются отдельно.

Отдельно стоит уточнить, куда обращаться с вопросами по самой программе 1С. Техническая проблема с доступом к сервису и вопрос по ведению учета в программе – разные задачи, и порядок их решения может отличаться.

5. Что произойдет с данными, если компания решит расторгнуть договор аренды 1С?

Об этом вопросе часто вспоминают уже после подключения. Но условия завершения работы с сервисом лучше выяснить заранее. 

У провайдера стоит уточнить:

• на каких условиях передаются данные при прекращении аренды;
• в каком формате можно получить информационную базу;
• как долго хранятся резервные копии после прекращения работы;
• предусмотрены ли дополнительные условия или стоимость выгрузки данных.

Это особенно важно, если компания рассматривает Аренда 1С Бухгалтерия как способ начать работу с программой сейчас, но в дальнейшем может изменить формат использования. 

Понимание процедуры заранее позволяет избежать неопределенности при смене решения.

Итого, что должно быть понятно после разговора с провайдером:

Данные – где они хранятся, как обеспечивается их безопасность и как компания сможет получить свою информационную базу при прекращении аренды. 

Обслуживание – кто отвечает за обновления, технические вопросы, резервное копирование и восстановление данных. 

Стоимость – что входит в аренду и за какие услуги придется платить дополнительно. 

Если на эти вопросы нет четких ответов, стоит внимательнее изучить условия аренды. Ведь, выбирая облачную 1С, компания фактически выбирает не только способ использования программы, но и поставщика, который будет обеспечивать работу сервиса.

Если у вас остались вопросы по аренде 1С, специалисты «СофтСервис» помогут разобраться в условиях работы сервиса.

Звоните:
+375 (29) 200-78-29
+375 (152) 49-03-49 

Обсудим, как организована работа в облачной 1С, что входит в аренду, какие дополнительные услуги могут понадобиться вашей компании и на что стоит обратить внимание перед подключением.